Le commerçant suisse haar-shop.ch a toujours été en avance sur son temps. En 2009, l’entreprise a transformé 19 salons de coiffure répartis dans toute la Suisse en un commerçant omnicanal. Près de dix ans plus tard, son activité en ligne représente le quadruple de celle de l’ensemble de ses salons. haar-shop.ch devrait devenir le plus grand commerçant en ligne de produits de beauté en Suisse à l’avenir. En collaboration avec l’agence de marketing digital Webrepublic, haar-shop.ch utilise Microsoft Advertising comme puissant canal de performance pour atteindre cet objectif. 

La pandémie actuelle a provoqué une très forte augmentation du comportement d’achat en ligne global et sur Microsoft Bing, où haar-shop.ch est visible dans les recherches et via des annonces Shopping. Les nouvelles annonces Shopping de Microsoft Bing permettent à haar-shop.ch d’étendre sa présence sur le marché et d’augmenter fortement ses taux de conversion en comparaison avec les périodes précédentes.

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Le projet en un coup d’oeil

Situation de départ

La visibilité en ligne est l’un des piliers de la stratégie de croissance de haar-shop.ch. Microsoft Bing constitue un important canal de performance sur lequel haar-shop.ch diffuse des campagnes de recherche depuis des années avec succès. Pour continuer à améliorer sa notoriété et son volume de vente, haar-shop.ch recherche en permanence de nouvelles possibilités de croissance. 

 

 

  • Secteur:E-commerce
  • Client Webrepublic:2013

Objectifs

  • Amélioration de la visibilité en ligne
  • Accroissement de la reconnaissance du portefeuille de marque
  • Augmentation des ventes
«Nous sommes très satisfaits de la performance des campagnes Microsoft Shopping, qui nous semblent receler un important potentiel. Les utilisatrices et les utilisateurs aiment voir les produits qu’ils veulent acheter. Les campagnes Shopping nous aident à présenter nos produits à nos clients.»

Roger Waffler

CEO, haar-shop.ch

Mesures

Après l’introduction des campagnes Microsoft Shopping en Suisse à l’automne 2019, haar-shop.ch était certain de vouloir exploiter ce canal. En tant que «first mover» sur le marché de la beauté en Suisse, haar-shop.ch a bénéficié d’une faible concurrence pour ce format d’annonce. 

 

Annonces Microsoft Shopping de haar-shop.ch

Annonces Microsoft Shopping de haar-shop.ch

Résultats

Grâce à son avantage de «first mover» en Suisse, les taux de conversion ont été plus élevés que pour toute autre forme de liens sponsorisés. haar-shop.ch a utilisé ce nouveau produit Microsoft très tôt, ce qui a eu un effet positif sur sa performance. 

Le test de Microsoft Shopping d’un an a en outre mis en évidence d’excellents résultats pour haar-shop.ch par rapport à la période de comparaison:

  • Diminution du CPC de 25% 
  • Accroissement du nombre de clics de 125% 
  • Accroissement du nombre de conversions de 67%

 

«L’introduction des campagnes Microsoft Shopping a permis à haar-shop.ch de poursuivre une approche de mise en avant de la marque. Grâce au développement de campagnes se concentrant sur certaines marques et pas uniquement sur des produits, haar-shop.ch a réussi à améliorer sa visibilité et son volume pour ses partenaires de marque les plus dignes de confiance.»
Portrait Sophie Schönenberger

Sophie Schönenberger

Senior Specialist E-Commerce, Webrepublic AG

PRESTATIONS FOURNIES