Étude de cas Firstcaution

Firstcaution offre une solution flexible pour la garantie de loyer: les clientes et clients choisissent s’ils préfèrent déposer leur garantie de loyer en intégralité, en partie ou sans aucun versement sous forme de dépôt bancaire. L’avantage est que la garantie de loyer, qui peut constituer jusqu’à trois mois de loyer, n’est pas bloquée. Elle est ainsi disponible à tout moment. 

Si l’offre de Firstcaution est déjà très populaire en Suisse romande, elle est encore peu connue en Suisse alémanique et au Tessin. Les choses sont toutefois appelées à changer grâce à une vaste campagne Digital First.

• Sensibilisation: augmentation de la notoriété de Firstcaution comme compagnie d’assurance pour la garantie de loyer
• Faire connaître la marque: Diffusion des avantages de l’offre de Firstcaution
• Hausse de la fréquentation du site web

Webrepublic élabore en premier lieu le groupe cible médias, sur la base du persona de Firstcaution, afin d’assurer une stratégie et une diffusion idéales de la campagne.

Le choix du canal se fait en fonction des habitudes de consommation, de l’utilisation des médias et des caractéristiques socio-démographiques. Il est suivi d’une diffusion destinée au groupe cible sur YouTube et Facebook. Les deux plateformes assurent ainsi un lancement à forte pénétration et rentable de la campagne. Les publicités pour Firstcaution sont par ailleurs diffusées sur les plateformes de partage et d’immobilier, comme Comparis et Immoscout24, car ces portails sont pertinents pour le groupe cible. 

Outre la sélection des canaux appropriés, un ciblage précis sur la base des caractéristiques socio-démographiques et des aspects comportementaux garantit que les supports publicitaires atteignent bien les utilisatrices et utilisateurs pertinents.

Les différents contenus créatifs ont été systématiquement contrôlés, afin de garantir la pertinence des supports publicitaires. L’équipe créative de Webrepublic a élaboré quatre versions, chacune d’entre elles portant sur des besoins différents et s’avérant ainsi pertinente dans le contexte d’un déménagement ou d’une garantie de loyer. Cela comprend la flexibilité, la rapidité, la capacité d’adaptation, ainsi que la possibilité de ne verser la caution qu’au moment où démarre le contrat de location. Les annonces qui ont enregistré la meilleure performance sont celles qui portaient sur la possibilité de remplir la demande de garantie de loyer en trois minutes et sur l’utilisation flexible de la garantie de loyer.

Pour parfaire l’expérience utilisateur, un affichage publicitaire de deux semaines est venu compléter l’approche Digital First, avec 512 supports d’affichage et 116 écrans dans des centres-villes très fréquentés. Cette prolongation des canaux hors ligne augmente le potentiel de pénétration de la campagne et assure de précieux contacts crossmédias répétés, qui consolident encore davantage la notoriété de Firstcaution.

• Hausse de 177% de la fréquentation du site web par rapport à l’année précédente 
• Augmentation de la notoriété sur Facebook de 20% pour les personnes ayant un contact avec la publicité, et même de 22% pour le groupe cible principal. 
• Baisse des coûts de 66% par Uplift sur YouTube.
• Confirmation du potentiel de Comparis et Immoscout24 grâce à un taux de clics et à une visibilité supérieurs à la moyenne
• Les supports publicitaires «Rapidité» et «Flexibilité» ont rencontré le plus grand succès et généré plus de 23 000 clics sur le site web
• OOH: Pénétration de 88% grâce à la campagne OoH, qui a tout particulièrement entraîné une nette hausse de la fréquentation du site internet depuis les régions cibles en Suisse alémanique durant la période de diffusion.