Le projet en un coup d’oeil
Situation de départ
L’entreprise technologique SIX s’efforce de jouer un rôle de leader digital parmi les fournisseurs de services d’infrastructure destinés aux marchés financiers. Sur le plan de la communication, le respect de cette exigence passe par la mise en place de campagnes digitales efficaces. L’objectif est ici de déterminer le canal de diffusion le plus approprié pour chaque campagne en définissant les briefings et les objectifs de ces dernières de la manière la plus claire possible. Cette démarche permet d’identifier les groupes cibles, majoritairement issus du domaine B2B, auxquels s’adresser et transmettre des contenus créatifs adaptés.
- Secteur:Financial Services
- Client Webrepublic:2020
Objectifs
- Amélioration durable des processus de campagne et de briefing
- Renforcement de l’efficacité grâce à une compréhension interne commune des processus et des responsabilités budgétaires
- Définition de responsabilités claires et clarification des tâches à accomplir au sein des équipes impliquées
«Les processus efficaces que nous mettons en place, notamment grâce au Digital Launch Pad, nous aident à maximiser l’impact de nos campagnes et à atteindre notre groupe cible de manière optimale. Le Digital Launch Pad nous guide tout au long du processus de campagne, de la planification au reporting.»Claudia Holfert
Head External & Digital Communications, SIX
Mesures
- Réalisation d’entretiens avec les parties prenantes
Webrepublic a réalisé 15 entretiens avec les parties prenantes afin d’analyser les besoins, les défis et les attentes de l’équipe digitale de SIX. Parmi les résultats, on retrouve notamment une stratégie de communication digitale, ainsi que des responsabilités et des processus clairs.
- Lancement du Digital Launch Pad
Webrepublic a mis au point un outil de processus couvrant les aspects mentionnés ci-dessus: le Digital Launch Pad. Sonbut est de faciliter la mise en œuvre de la stratégie de marketing digital et la diffusion de campagnes efficaces sur les canaux marketing appropriés.
La boîte à outils constitue un élément essentiel du Digital Launch Pad: créée par Webrepublic sous forme de processus, elle guide les collaboratrices et collaborateurs de SIX tout au long du cycle de campagne, du briefing aux visuels et au reporting, en passant par les objectifs et les groupes cibles de la campagne. Grâce à la boîte à outils, la préparation des campagnes peut s’effectuer dans le cadre d’un processus uniforme, simplifiant ainsi le travail avec les agences externes.
Résultats
- Renforcement de l’efficacité: réduction des boucles de rétroaction, clarification des responsabilités, amélioration des processus de briefing pour les agences
- Compréhension commune des objectifs commerciaux et de leur transformation en objectifs de campagne
- Compréhension commune des processus et des délais pour différents types de campagnes
«Le Digital Launch Pad nous permet de mener des échanges clairs et ciblés avec l’ensemble des parties prenantes. En plus d’améliorer l’efficacité de l’orchestration des campagnes, il contribue à élargir le champ des connaissances internes.»Webrepublic AG
