Étude de cas Nescafé Dolce Gusto

• NESCAFÉ Dolce Gusto adopte une stratégie multicanal pour le lancement de deux nouvelles machines à café: Drop et Stelia.
• La campagne mise sur un marketing digital à forte identité visuelle.
• Le public cible parle allemand et français et interagit avec la marque sur différents canaux numériques.

• Une reconnaissance maximale de la marque pendant les deux semaines de la campagne online précédant la campagne offline.
• Une stratégie de marque parfaitement orchestrée, harmonisée et accrocheuse sur tous les canaux pertinents, et ce en deux langues: français et allemand.
• Une communication visuelle forte illustrant le slogan «L’art moderne du café» en associant art et plaisir du café.
• Interpeller les internautes très intéressés par la marque afin de générer un flux de visites pertinent sur dolce-gusto.ch.
• Assurer une performance optimale sur tous les canaux.

• Stratégie médias intégrée: une équipe pluridisciplinaire a élaboré la stratégie Multicanal en utilisant YouTube, le Réseau Google Display, les publicités sponsorisées sur Gmail (Gmail Sponsored Promotions - GSP), AdWords, Facebook et Twitter comme plates-formes. La stratégie médias et remarketing ainsi que la création proviennent d’une seule et même agence. Cette configuration intégrée a permis une optimisation continue de l’allocation budgétaire.
• Stratégie de remarketing: Webrepublic s’est adressé à un public cible interessé par la marque et ce, grâce à des listes de remarketing (élaborées suite à l’interaction des internautes avec la bannière Masthead et dolce-gusto.ch). Les internautes ont donc pu intéragir avec la marque à travers les différentes plate-formes mis en place sur ordinateur et mobile.
• Création: les graphistes de Webrepublic ont élaboré un ensemble d’éléments digitaux afin d’harmoniser la campagne sur toutes les plates-formes en ligne. Ils se sont ensuite assurés de la bonne diffusion du message ainsi que du respect des fonctions souhaitées (interaction, expansion, animation) sur ces support digitaux.

Stratégie de marque: une large portée à moindre coût

• Au total, la campagne de lancement a permis d’atteindre plus de 14 millions d’impressions (YouTube, GDN, GSP, Facebook et Twitter).
• À elle seule, la bannière Masthead de YouTube a généré 4 millions d’impressions (1 million sur ordinateur et 3 millions sur mobile) en une journée.

Performance: vues qualifiées et sollicitation du groupe cible

• La campagne génère plus de 24 000 clics et 3500 visites pour dolce-gusto.ch.
• Vidéo: sollicitation des internautes intéressés grâce à la vidéo de campagne sur YouTube. Au total, la vidéo génère 6 297 093 impressions et 374 224 vues.
• Bannières: portée pertinente sur le Réseau Google Display, sur Facebook et sur Twitter; au total, les bannières génèrent 8 355 594 impressions.

Rentabilité: les campagnes dépassent les attentes

• Avec CHF 0,06, le coût par vue sur YouTube est bien inférieur à l’indice de référence (CHF 0,08 à 0,12), ce qui a permis à la vidéo de bénéficier d’une portée extraordinaire sans dépasser les limites du budget.
• Le groupe cible de la campagne Twitter a généré plus de 1300 clics. Les coûts par engagement s’élèvent à CHF 0,55.
• Le groupe cible de la campagne Facebook a généré plus de 4422 clics. Le CTR atteint 0,16%.

Effets de remarketing: expérience utilisateur sur tous les points de contact digitaux

• Au total, plus de 1,8 million d’utilisateurs ont vu la bannière Masthead et les publicités TrueView.
• Le taux de vues de la campagne de remarketing s’est élevé à 19,44% – nettement supérieur au benchmark Google.