Bien snappé? Voilà pourquoi Snapchat profite à votre marque.

28 Oct 2016 / de Albert Gubler / Comments

Grâce à ses 100 millions d’utilisateurs actifs par jour, des fonctionnalités innovantes et une audience cible jeune et désireuse d'intéragir, Snapchat est également de plus en plus intéressant en tant que plateforme publicitaire. Trois impressionnants récits montrent comment les entreprises renforcent leur image de marque en intégrant judicieusement Snapchat à leur stratégie de marketing digital et en proposant des contenus authentiques.

 

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Snapchat_Teaser

Après la découverte de Snapchat par une foule d’utilisateurs (100 millions par jour), les annonceurs sont également de plus en plus nombreux, depuis 2015, à bondir sur l’occasion. Ainsi, Snapchat devient de plus en plus intéressant en tant que plateforme publicitaire pour les entreprises et les marques qui ciblent les jeunes. Dans le même temps, Snapchat progresse rapidement dans le développement de nouveaux produits publicitaires et a lancé des fonctionnalités sensationnelles, comme Sponsored Stories, Sponsored Lenses ou Placements dans la partie Discover de l’application. Snapchat est également très utilisé dans le cadre d’une stratégie de content marketing: grâce aux Stories, les marques offrent à leur jeune public cible l’opportunité de jeter un coup d’œil en coulisses à travers des snaps inédits de conférences, de présentations de produits, d’excursions d’entreprises ou d’événements clients.

Les professionnels de Snapchat

Aujourd’hui, nombreuses sont les grandes marques internationales qui doivent leur renommée à Snapchat. De quoi inspirer les marques suisses...

La célèbre marque de luxe britannique Burberry, considérée depuis longtemps déjà comme l’un des précurseurs du marketing digital, s’est par exemple servie de Snapchat pour présenter sa collection Printemps 2016. En effet, Burberry a donné à ses followers la possibilité de suivre le photographe Mario Testino lors du shooting de la nouvelle collection. Tous les utilisateurs de Snapchat ont pu consulter les photos de mode pendant 24 heures. Burberry a profité de l’effet FOMO (fear of missing out) en limitant la durée de consultation et a attiré l’attention. L’avantage de Snapchat réside dans l’instantanéité des photos et des vidéos, qui apparaissent et disparaissent sans que cela ne demande de fastidieuses manipulations.

Un autre exemple impressionnant remonte à l’époque ingrate du réseau: en 2014, Audi avait fait un carton en utilisant Snapchat. L’objectif de la marque était d’entrer en contact avec la cible des «millennials» lors du Super Bowl. En collaboration avec la plateforme satirique The Onion, Audi a créé une Snapchat story avec des posts humoristiques qui plaisantaient à propos de l’agitation suscitée par le jeu. Les résultats ont été positifs: Audi a non seulement gagné plus de 10 000 nouveaux followers et plus de 100 000 vues sur Snapchat, mais aussi plus de 2500 nouveaux followers sur Twitter et 9000 fans sur Facebook. La campagne Snapchat a généré 30% de l’ensemble des buzz pour Audi sur les réseaux sociaux et a permis à la marque de se hisser au rang de fabricant automobile le plus mentionné pendant le Super Bowl.

Mais les marques grand public ne sont pas les seules à s’activer sur Snapchat. Le groupe General Electric (GE) utilise lui aussi Snapchat pour se montrer sous son meilleur jour. GE souhaite éveiller l’intérêt des jeunes pour les sciences par le biais de Snapchat. En effet, l’application permet au conglomérat américain (qui fabrique notamment des produits dans les domaines de l’énergie, de la technologie médicale et de la technologie d’éclairage) de développer à long terme son image d’employeur auprès des «millennials». Ainsi, grâce à des snaps captivants, GE offre aux jeunes utilisateurs un aperçu intéressant du monde scientifique et de l’ingénierie. Pour cela, le groupe utilise un segment de snaps appelé «Science Emoji» dans lequel des scientifiques présentent des expériences et expliquent des sujets scientifiques.

Snapchat pour les marques courageuses

Snapchat offre beaucoup de potentiel aux marques audacieuses pour atteindre une cible jeune et technophile. Alors que les possibilités d’analyse et de publicité de la plateforme sont encore limitées, de nouvelles fonctionnalités apparaissent régulièrement, ne faisant qu’accroître la popularité et l’attrait de cette application. Parmi ces fonctionnalités, on trouve Geofilter, de nouveaux stickers et de nouvelles animations ainsi que les Lenses. La dernière innovation a été annoncée en septembre 2016: Snapchat prévoit de commercialiser des lunettes de soleil avec une fonction d’enregistrement vidéo de 10 secondes.

Les Lenses, permettant d’appliquer des filtres aux visages, jouissent notamment d’une grande popularité. Chacune de ces Lenses est disponible pendant un temps limité et peut aujourd’hui être sponsorisée aux Etats-Unis. Par exemple, le nouveau film Ghostbuster a publié une Lens sur Snapchat à l’occasion de sa sortie en salles. Le 30 juillet 2016, une autre Lens Snapchat a célébré en même temps l’anniversaire d’Harry Potter et la nouvelle adaptation théâtrale de l’histoire.

Affronter le dernier obstacle...

Il reste cependant un obstacle: à la différence d’Instagram, Facebook ou Twitter, le développement d’un public Snapchat se fait plus difficilement, car Snapchat ne dispose pas de profils d’utilisateurs ou de marques. Les utilisateurs doivent connaître et ajouter manuellement le nom d’utilisateur ou le snapcode de la marque (une sorte de code barre du profil utilisateur) pour pouvoir suivre ses mises à jour ou ses Stories.

Toutefois, cela signifie que les marques peuvent considérer que chaque nouveau follower a très probablement un véritable intérêt pour la marque. Si, dans le cas des stories d’Instagram, le contact entre les utilisateurs et la marque reste assez superficiel, chez Snapchat, l’engagement avec une marque est nettement plus élevé. De ce fait, Snapchat est particulièrement adapté, notamment en tant que plateforme de réseaux sociaux, aux marques fortes qui veulent entrer en contact avec leurs utilisateurs les plus importants et les plus fidèles.

Nous proposons des ateliers sur le thème de Snapchat et vous aidons à intégrer la plateforme dans votre stratégie de marketing digital. Bon snapping!