Olin Eichler
Product Owner Reporting
Nous savons d’expérience que compiler les données de différentes plateformes marketing est un travail laborieux que peu d’entreprises prennent le temps de faire. Sans compter que ces données émanant de diverses plateformes marketing finissent dans des silos isolés, ce qui empêche d’obtenir une vue holistique de toutes vos mesures marketing. Or, c’est précisément face à la multitude de canaux et de formats qu’une vision globale de vos campagnes marketing se révèle de plus en plus importante. Et si l’on vous disait qu’il existe des rapports multicanaux automatisés qui compilent toutes les données pertinentes des plateformes marketing que vous utilisez et les affichent de manière visuelle dans un tableau de bord entièrement personnalisable? Apprenez-en davantage à ce sujet dans cet article de blog.
1. Qu’est-ce qu’un tableau de bord multicanal et comment cela fonctionne-t-il?
Un tableau de bord multicanal est un rapport automatisé qui...
... collecte des données marketing issues de différentes plateformes (p. ex. Google Ads, Facebook Campaign Manager, Adobe Analytics, etc.),
... les consolide,
... les combine avec d’autres données (p. ex. données de CRM, ventes hors ligne, etc.)
... et les affiche de manière visuelle au sein d’une interface.
Vous obtenez ainsi un aperçu de toutes vos mesures de marketing (en ligne) en un seul et même endroit. Vous n’aurez ainsi plus besoin de consulter séparément chaque plateforme d’annonces ni de compiler manuellement des rapports individuels.
2. À qui un tel tableau de bord est-il destiné et qui en a réellement besoin?
Ce type de tableau de bord s’adresse à toutes les entreprises, petites ou grandes, qui travaillent avec des plateformes de marketing en ligne, ont opté pour une approche basée sur les données et souhaitent suivre l’efficacité de leurs efforts marketing de manière simple et limpide. Que vos campagnes répondent à des objectifs de performance ou de notoriété, un tableau de bord multicanal vous offre un aperçu de tous les indicateurs clés de performance (KPI) et sert de base pour optimiser vos campagnes de manière ciblée.
3. Quels sont les avantages d’un tableau de bord multicanal?
- Un tableau de bord multicanal crée une source unique d’information: il combine et centralise les données issues de tout type de plateformes et vous permet, en interconnectant davantage les données d’analyse, de mesurer objectivement vos objectifs marketing et d’harmoniser l’attribution des performances.
- Compréhension globale: en détenant des données identiques plutôt que des rapports hétérogènes, toutes les parties prenantes parlent la même langue.
- Configuration personnalisable: il est possible de configurer à sa guise le rapport et le traitement des données, p. ex. en définissant ses propres fonctions, les cartographies, la somme des conversions, les opérations, les filtres, les récapitulatifs, etc.
- Temps de chargement accéléré: le tableau de bord exporte, traite et enregistre en amont les données depuis les différents canaux.
- Pas de compilation manuelle répétée des rapports: le tableau de bord met à jour automatiquement les données, ce qui réduit encore davantage le risque d’erreurs.
Exemple de tableau de bord multicanal
4. S’agit-il d’une solution infaillible?
- L’automatisation du tableau de bord nécessite tout de même une gestion des données en arrière-plan, notamment au niveau du suivi des données, de la cartographie ou du nettoyage. Vous devrez donc prévoir des ressources à cet effet.
- Il est absolument essentiel que toutes les parties prenantes, à savoir les différentes équipes en interne, les agences et les prestataires de services impliqués, collaborent étroitement et se coordonnent en vue d’atteindre les objectifs communs définis.
- Il arrive souvent qu’un reporting consolidé révèle ses propres lacunes. Il faut donc s’y préparer et accompagner activement ce processus.
5. Sur quelles améliorations puis-je compter avec un tableau de bord multicanal?
Si un tableau de bord automatisé n’est pas suffisant pour améliorer votre marketing, il constitue cependant le socle essentiel d’un marketing en ligne efficace et efficient: ce n’est que si la collecte et la préparation des données s’effectuent correctement que vous pourrez interpréter les chiffres clés fixés, en tirer les bonnes conclusions et optimiser vos mesures, et ainsi atteindre vos objectifs marketing et commerciaux.
En effet, dans un environnement caractérisé par la multiplication des canaux et des formats, il devient de plus en plus difficile de garder une vue d’ensemble de toutes les mesures marketing.
6. Quels efforts dois-je déployer pour mettre en œuvre ce projet et que dois-je prévoir?
- Ne sous-estimez pas l’investissement initial: réfléchissez aux données à intégrer dans votre tableau de bord et à la manière dont elles doivent être préparées. Une fois que vous aurez défini cette première étape, vous devrez nettoyer les données existantes, par exemple à l’aide d’un naming couvrant l’ensemble des canaux.
- Si vous choisissez de mettre en œuvre un tel projet en interne, vous devrez (presque toujours) investir un plus grand nombre d’heures de travail que si vous aviez délégué cette tâche à un prestataire spécialisé dans les tableaux de bord de reporting.
- Si la tâche est externalisée, la charge de travail s’étend de quelques heures à plusieurs semaines, selon la complexité du tableau de bord. De manière générale, prévoyez quelques heures à quelques jours pour définir les besoins, préparer les différents comptes, configurer le suivi, etc.
- Ensuite, le développement et la préparation s’étendent sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois.
- Lors de la planification des coûts, vous devrez impérativement prévoir les frais courants, p. ex. pour les droits de licence ou un éventuel retainer pour le développement continu et la mise à jour des données, et tenir compte des ressources pour la maintenance.
Notre solution
Notre équipe Data & Technology s’est penchée intensément sur le sujet et a créé son propre système de reporting. Comment fonctionne notre solution? Nous effectuons à l’aide de connecteurs API l’extraction des données depuis différentes plateformes marketing (p. ex. Google Ads, Facebook, TikTok ou Sistrix). Nous traitons et consolidons ensuite ces données, avant de les charger dans un entrepôt de données sur une base BigQuery. L’affichage visuel s’effectue à l’aide de tableaux de bord Looker Studio. Bien évidemment, il existe d’autres manières de les visualiser. Nos spécialistes analysent et interprètent ces données en détail et vous font des recommandations pour vous aider à prendre des décisions judicieuses sur le plan commercial. Obtenez un aperçu dans notre modèle de tableau de bord interactif.
