Fallstudie Café Royal

Café Royal (Delica / Migros Industries) bietet hochwertige Kaffeeprodukte an, die online, in der Migros und über Einzelhandelspartner in Frankreich, Deutschland und in den Niederlanden erhältlich sind. In den vergangenen Jahren positionierte sich die Marke als schmackhafte und stilvolle Kaffeeauswahl zu erschwinglichen Preisen.

Im Jahr 2022 begann die Marke Café Royal, den «Path to Green» einzuschlagen: Sie setzt verstärkt auf langfristige Nachhaltigkeitsinitiativen wie die Kompensation von CO₂-Emissionen von der Bohne bis zur Tasse und auf Impact-Projekte mit Bauern in Peru und Honduras. Um sicherzustellen, dass sich diese Werte auch in der Markenkommunikation widerspiegeln und bei der Hauptzielgruppe der bewussten Verbraucher:innen ankommen, musste die Café-Royal-Content-Strategie aktualisiert werden.

Webrepublic und Wirz Storyline unterstützen das Café-Royal-Team dabei, einen neuen, geeigneten Content-Marketing-Rahmen und fortlaufend ansprechende Social-Media-Inhalte zu erstellen.

Die neue Content-Marketing-Strategie umfasst messbare Ziele entlang der Customer Journey, die es dem Projektteam ermöglichen, den Erfolg aller Content-Marketing-Massnahmen zu bewerten. Diese Erkenntnisse werden in den monatlichen Ideation Meetings diskutiert und fliessen in den laufenden kreativen Prozess und in die Zuweisung von Ressourcen ein. Bis Ende des Jahres liegt der Fokus auf Awareness (KPI: Reichweite / CPM) und Attraction (KPI: Engagement Rate). 

In einem gemeinsamen Workshop mit Café Royal und Wirz Storyline setzten wir uns intensiv mit der Zielgruppe, den Nutzerbedürfnissen und den Kaffeetrinkgewohnheiten auseinander. Datengestützte Personas repräsentieren die Schlüsselsegmente in den verschiedenen Märkten, z. B. die bewussten Konsument:innen in der Schweiz, wo Café Royal als «Migros-Marke» gut etabliert ist, Frankreich mit seiner einzigartigen Kaffeekultur sowie die Niederlande und Deutschland, wo die Menschen aromatisierten Kaffee wie Caramel oder Amaretti lieben. Die Personas wurden als Grundlage für die neuen Inhaltskategorien und Tonalitätsrichtlinien sowie für ein effektives Social Media Targeting verwendet.

Seit April 2022 arbeiten Content-Expertinnen und Kanalspezialisten von Webrepublic und Wirz mit dem Café-Royal-Markenteam in einem laufenden Mandat zusammen: Sie planen, erstellen und verbreiten alle redaktionellen Inhalte auf Facebook und Instagram. Monatliche Ideation Meetings stellen sicher, dass die Inhalte mit anderen Marketingaktivitäten wie Produkteinführungen oder Performance-Kampagnen und den Bedürfnissen der verschiedenen Märkte abgestimmt werden – z. B. die Kommunikation an nationalen Feiertagen wie dem niederländischen Königstag. Die Kombination aus emotionalen Markengeschichten, einem klaren Fokus auf Video- und interaktive Formate sowie unserem datenbasierten Test- und Lernansatz ermöglicht es uns, die Wirkung der Content-Marketing-Initiativen kontinuierlich zu maximieren.