Fallstudie Sunrise

Sunrise ist einer der wichtigsten Telekommunikationsanbieter in der Schweiz und steht in der Branche unter starkem Wettbewerbsdruck. Im Mai 2022 erhielt die Marke einen umfassenden Relaunch. Es wurde ein modernes, neues Logo entworfen, visuelles Storytelling und Produktportfolio wurden verbessert und auf die Nennung der Marke UPC wurde verzichtet.

Mit der Neupositionierung setzte sich Sunrise auch ambitionierte Vertriebsziele. Bestandskund:innen sollten gehalten und neue Onlinekund:innen gewonnen werden. Dafür musste das Schweizer Publikum von dem neuen Sunrise-Versprechen für die Produktgruppen Mobile, Internet und Fernsehen überzeugt werden.

• Absatzsteigerung durch Conversion-Maximierung auf allen digitalen Kanälen 
• Positionierung der neuen Marke durch den Einsatz von Storytelling und Bildsprache mit Wiedererkennungswert

Wer schon mal einen neuen Handyvertrag oder ein Internet-Abo abgeschlossen hat, weiss: Der Prozess kann lange dauern. Bevor sie sich endgültig entscheiden, prüfen Nutzer:innen die Angebote unterschiedlicher Anbieter und holen Informationen ein. Um in diesem kompetitiven Umfeld zu überzeugen, musste Sunrise mit seiner Botschaft unbedingt auf allen verfügbaren Kanälen sichtbar sein.

Um Interessent:innen in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses anzusprechen, entwickelten wir eine Digital-Performance-Strategie mit mehreren Ebenen und einem plattformübergreifenden Messverfahren für KPIs. 

Multichannel-Kampagne mit vielen Faktoren

Gemeinsam mit Sunrise erarbeiteten wir einen Werbekalender, der das breite Spektrum der Kampagnen berücksichtigte: verschiedene Produkte, saisonale Angebote, Paid Media und passende digitale Kanäle.

Die Auswahl der Kanäle basierte auf Messungen, User Journeys, dem Werbekalender und früheren Vergleichsdaten. Das Ergebnis war ein digitaler Rundumschlag von Social Media über Paid Search bis hin zu performance-orientierten Medienformaten mit Programmatic Ads und Videos. 

Zur Optimierung der Conversion kombinierten wir Dauermessungen mit dynamischen Kampagnen. Expert:innen aus der Mediaplanung und -erstellung entwickelten in enger Zusammenarbeit Creatives und koordinierten Werbeinhalte, die sowohl online als auch offline effektiv waren.

Mit Teamwork und Transparenz zum Erfolg

Wir tauschten uns mit den Partner:innen bei Sunrise kontinuierlich und transparent zur Wertschöpfung der Kampagnen aus. Da die Performance-Daten der Kampagnen mit den tatsächlichen Produktverkäufen verknüpft waren, konnten wir genau verfolgen, welche Wirkung die einzelnen Kanäle hatten. So konnten wir die Kampagnen in Echtzeit optimieren und die Budgets effizient verteilen.

• Rund 30 Kampagnen mit über 1’000 Anzeigen auf 13 digitalen Kanälen
• Die Zahl der digitalen Conversions und die tatsächlichen Online-Verkäufe stiegen in 2022 kontinuierlich von Quartal zu Quartal. 
• Die Kosten pro Conversion sanken von Q2 zu Q3 um 28 Prozent und von Q3 zu Q4 um weitere 13 Prozent – in einem Marktumfeld mit hohem Wettbewerbsdruck.